鐵罐定制供應(yīng)商





    1、抱著質(zhì)疑的態(tài)度來積極傾聽

    時刻對溝通雙方(尤其是自己)的價值判斷提出質(zhì)疑,是積極傾聽并且實(shí)現(xiàn)有效傾聽的必要態(tài)度。作為傾聽者,應(yīng)該注意換位思考,努力把自己放在員工的位置上設(shè)身處地考慮談?wù)摰脑掝},不僅聽到員工所說的全部,而且盡量從他們的角度進(jìn)行思考,用心去聽。

    2、按照基本的步驟來主動傾聽

    主動傾聽能夠調(diào)動起員工深入談?wù)搯栴}的積極性,其基本步驟是:

    (1)呼應(yīng)員工正在表達(dá)的主要內(nèi)容,證明自己時刻在保持傾聽。

    (2)針對員工所表述的內(nèi)容坦誠地表達(dá)出自己的感受,表明自己充分理解了對方的意思。

    (3)通過話語直接表達(dá)已經(jīng)理解和接受了員工所說的內(nèi)容。

    (4)在員工打住話頭的時候,鼓勵他們進(jìn)一步地表達(dá)意見。

    3、保持高度集中的注意力

    這是對員工所講內(nèi)容感興趣、關(guān)注對方的表示,這就要求:

    (1)排除干擾、防止分心和走神,即便是同樣的內(nèi)容也要注意員工語氣上的細(xì)微變化。

    (2)看著員工說話,因?yàn)檠劬θ绻偸寝D(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去,那么心思也就很難集中。

    (3)注意員工的動作、手勢和表情,努力從這些方面總結(jié)出所說的內(nèi)容的言外之意,弦外之音。

    4、傾聽時所作出情感的反應(yīng)

    在傾聽中感受員工的感情是重要的,但還應(yīng)該對員工說話時所表達(dá)出來的情感做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng),這樣才會讓員工明白不僅所說的內(nèi)容已經(jīng)被準(zhǔn)確地理解,而且自己的感情也得到了認(rèn)可,從中他們會獲得支持繼續(xù)傾吐的動力。另外,有的時候認(rèn)可員工所表達(dá)出來的感情比接受他們所表述的內(nèi)容更重要。情感反應(yīng)的具體表現(xiàn)可以是贊許的眼神、鼓勵的肌體語言或者善意的微笑等。

    5、避免傾聽時自己主觀意識的影響

    首先要避免的就是在傾聽前就形成了先入為主的思想,這樣就很難跳出既定的思維模式,從而聽不進(jìn)任何其他的信息。另外,要避免過早、草率地對問題下結(jié)論,在傾聽的過程中過早地表露自己的主觀看法非常不利于員工進(jìn)一步敞開心扉。

    6、在傾聽中理解暗示

    除了要注意員工說話時談出的具體內(nèi)容、流露出的情感,還應(yīng)該要把握住他們口頭表述下所隱含的意義。有一個很簡單的檢驗(yàn)方法可以拿來自我檢驗(yàn),即用“你的意思是………”來重復(fù)對方的話,對方的回答將印證傾聽的效果。

    牢記要點(diǎn)

    進(jìn)行有效傾聽時需要掌握的技能有:

    1、抱著質(zhì)疑的態(tài)度來積極傾聽

    2、按照基本的步驟來主動傾聽

    3、保持高度集中的注意力

    4、傾聽時做出情感的反應(yīng)

    5、避免傾聽時自己主觀意識的影響

    在傾聽中理解暗示

    24小時 客戶服務(wù)熱線如果您對以上糖果鐵盒感興趣或有疑問,請點(diǎn)擊聯(lián)系我們網(wǎng)頁右側(cè)的在線客服,或致電:18676322818,麥?zhǔn)瞎迾I(yè)——您全程貼心的采購顧問。











    麥?zhǔn)袭a(chǎn)品中心服務(wù)熱線: 18676322818
    天天免费在线看片,国产在线aⅴ精品影片资源丰富,97人人超碰国产精品最新o,国产97无码一区二区三区